🛍️ ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
1. Jak złożyć zamówienie w Zoopster?
To proste! Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie kliknij „Przejdź do realizacji zamówienia”. Wypełnij dane i wybierz sposób dostawy oraz płatności. Potwierdź zamówienie – gotowe!
2. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Zachęcamy jednak do założenia konta – zyskujesz wtedy dostęp do historii zakupów, szybsze składanie zamówień i rabaty dla stałych klientów.
3. Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest darmowa dla zamówień od 99 zł. W przypadku niższej kwoty koszt dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika – szczegóły znajdziesz na stronie dostawa.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu 24–48 godzin (dni robocze). Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy odbiór osobisty – szczegóły i adres punktu znajdziesz w zakładce kontakt.
💳 PŁATNOŚCI
6. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności online (PayU: BLIK, karty płatnicze, przelewy tradycyjne, ApplePay, GooglePay), tradycyjny przelew oraz płatność przy odbiorze.
7. Czy płatności w Zoopster są bezpieczne?
Tak! Korzystamy z szyfrowanego połączenia SSL oraz sprawdzonych operatorów płatności, dzięki czemu Twoje dane są w pełni chronione.
🔄 ZWROTY I REKLAMACJE
8. Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Oczywiście. Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użycia, a zwrot należy zgłosić mailowo. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce reklamacje i zwroty.
9. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Przepraszamy za niedogodność! Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail sklep@zoopster.pl – pomożemy rozwiązać sprawę możliwie najszybciej.
🎁 RABATY I PROMOCJE
10. Jak działa rabat 10% na pierwsze zakupy?
Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz unikalny kod rabatowy, który możesz wykorzystać przy pierwszym zamówieniu. Kod wpisz w koszyku, a rabat zostanie naliczony automatycznie.
🐶 PRODUKTY I ASORTYMENT
11. Jakie marki znajdę w ofercie Zoopster?
Stawiamy na sprawdzone i jakościowe marki, takie jak: Grandorf, Ydolo, Brit, Biofeed. Nasz asortyment jest selektywny – oferujemy tylko to, co naprawdę dobre dla pupila.
12. Czy oferujecie produkty hipoalergiczne i monoproteinowe?
Tak! W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór karm bezzbożowych, monoproteinowych i hipoalergicznych – idealnych dla psów i kotów z wrażliwym układem pokarmowym.
13. Jak dobrać karmę do wieku i wielkości pupila?
Na stronie kategorii możesz skorzystać z wygodnych filtrów: według wieku, wielkości psa/kota oraz szczególnych potrzeb. W razie wątpliwości – napisz do nas, chętnie pomożemy!
✉️ KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA
14. Jak mogę skontaktować się ze sklepem Zoopster?
Możesz do nas napisać na sklep@zoopster.pl. Jesteśmy również dostępni telefonicznie oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie kontakt.
15. Kiedy odpowiadacie na wiadomości?
Na wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.